Livraison offerte
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, et le retour est à nos frais.
Écrivez à support@kyvono.com avec votre numéro de commande, en indiquant que vous souhaitez vous rétracter. Une phrase suffit ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type en bas de cette page.
Votre commande peut être partie de plusieurs entrepôts — c’est souvent le cas d’un meuble et de sa cheminée. Nous vous indiquons l’adresse de retour de chaque colis et organisons le retour à nos frais. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Vous pouvez déballer et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Merci de le renvoyer dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, pour qu’il voyage sans dommage.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite du remboursement, comme le prévoit la loi. Un retour n’est jamais refusé pour cette raison.
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard) au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré le produit, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, écrivez à support@kyvono.com avec votre numéro de commande, une description et, si possible, une photo ou une vidéo. Nous organisons la réparation ou le remplacement — à votre choix, sauf si l’un des deux est impossible ou disproportionné — avec le service après-vente du fabricant. Si aucun des deux n’est possible, vous êtes remboursé ou le prix est réduit.
La garantie légale couvre les défauts existant à la livraison. Elle ne couvre pas l’usure normale des pièces consommables (buses, surface du plateau…) ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.
Une éventuelle garantie commerciale du fabricant s’ajoute à la garantie légale ; elle ne la remplace jamais.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Kyvono, 11 Rue Lucien Sampaix, 95870 Bezons, France, support@kyvono.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
